tenaga penjual yang handal

Seorang Tenaga Penjual Yang Handal Bisa Menciptakan Ikatan Emosional Dengan Pelanggannya

Pelanggan membeli dari orang, bukan perusahaan.
Menjadi seorang tenaga penjual yang profesional berarti harus mampu mendengarkan pelanggan dengan baik, bersikap positif dan bersahabat. Karena pada dasarnya keputusan pelanggan untuk jadi membeli lebih dipengaruhi oleh kedekatan mereka dengan tenaga penjual yang berhubungan dengannya. Oleh karena itu penting bagi seorang tenaga penjual atau marketing untuk menjadikan pelanggan menyukai dirinya dalam hal cara memberikan layanan terkait proses penawaran sebuah produk.

Untuk itu seorang penjual yang handal harus memiliki kemampuan untuk melakukan investigasi dan analisa terhadap pelanggan guna menemukan karakter mereka serta sikap yang bagaimana yang lebih nyaman dan disukai oleh mereka. Bersikap ramah saja tidak cukup karena anggapan ramah antara satu orang dengan orang lain bisa jadi berbeda.

Libatkan pelanggan dalam proses penjualan.
Melibatkan pelanggan pada proses penjualan harus dilakukan untuk memastikan pelanggan tersebut tetap perhatian dan memahami semua yang diucapkan oleh tenaga penjual. Meminta pendapat pelanggan tentang produk yang akan dibelinya akan memberikan pelanggan kesempatan untuk ikut bersuara dan memberikan lebih banyak informasi yang dibutuhkan oleh tenaga penjualan. Tujuan utama terkait hal ini adalah agar pelanggan memahami benar dan tidak salah mengartikan apa yang diucapkan oleh tenaga penjualan.

Disinilah peran umpan balik atau feedback dari pelanggan selama proses negosiasi transaksi. Dibutuhkan kemampuan untuk memancing jawaban atau reaksi dari pelanggan. Dengan demikian anda sebagai tenaga penjual bisa melihat apakah proses sudah berjalan dijalan yang diinginkan.

Baca juga: Aspek Penting Yang Perlu Dipahami Ketika Mulai Menjalankan Bisnis Kuliner

Setelah transaksi, jangan lupa untuk mengucapkan terima kasih atas waktu dan pembelian yang dilakukan oleh pelanggan. Kemudian jangan lupa juga untuk melakukan tindak lanjut guna memastikan pelanggan tersebut puas dengan pembelian yang dilakukannya. Hal sederhana ini merupakan kunci dari munculnya pembelian ulang dan loyalitas pelanggan kepada produk dan kepada anda sebagai penjual yang handal.

TINGGALKAN KOMENTAR

Please enter your comment!
Please enter your name here